LiME(ライム) の機能・効果や口コミ～こんな人にはお勧めできない！
こんにちは、クラサポ（@closuppo）です。
今回は、美容師や理容師のカルテ＆予約管理ができるアプリ「LiME」の紹介です。
料金や機能面のことから「こんな人にはお勧めできない！」などの厳しい部分にもふれていきます。
美容師や理容師でカルテ&顧客管理システムの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
※目次をクリックすると
タイトルの先頭まで移動します（↓）
LiMEをざっくり説明すると
LiMEは現役の美容師さんが開発した、美容師や理容師の為のカルテ＆予約管理ツールです。
機能面としては、カルテ&顧客管理、スタイル写真共有、 Web・アプリ予約、カルテ共有、メッセージのやりとりをすることができます。
LiMEには「無料プラン」があります。有料プランは「カルテ管理プラン」と「ネット予約プラン」の2つがあり、プラン別に総売上に応じて月額料金が変動する仕組みです。
サポート体制はWebマニュアルとチャット（LINEやTwitterやFacebook）での対応となります。
会社概要
社名
LiME 株式会社
本社
東京都新宿区新宿6-7-1
代表者
古木 数馬
設立
2014年8月26日
資本金
3億1302万円(資本準備金含む)
お問い合わせ
info@limehair.co
LiME４つの便利機能
LiMEの便利機能を紹介します。
- 顧客＆カルテ管理
- ネット予約&予約管理
- レジ会計機能
- レポート機能
顧客管理&カルテ機能
パソコン・スマホ・タブレットで顧客&カルテ管理をすることができます。
お客様の仕上がり写真や手書きのイラストも保存することができ、過去のメニュー・料金・メモなどの来店記録をスマホですぐに確認できます。
カルテ情報はサロンスタッフだけではなく、お客様にも共有することができます。（※お客様に専用アプリ「RiZM(リズム)」をダウンロードしてもらう必要があります。）
LiMEに蓄積する顧客カルテの所有権が「サロンなのか？」「スタイリストなのか？」をオーナー側で決めることができます。
ネット予約&予約管理
Webページや専用アプリから予約受付ができ、パソコン・スマホ・タブレットで日・週・月ごとの予約状況を確認することができます。
外部予約サイトと連携することもできるので、ホットペッパーや他の予約サイトからの受付もLiMEに表示することができます。
スケジュールはカットはグリーン、カラーはオレンジなどメニュー内容によってカラー表示され、予約状況をサロンスタッフにリアルタイムで共有します。
レジ会計機能
パソコン・スマホ・タブレットでPOSレジのようにお会計をすることができます。
「メニュー」や「店販」を選択するだけでお支払い金額が自動計算されて、カルテ情報といっしょに来店履歴が保存されます。
レポート機能
パソコン・スマホ・タブレットから、サロン全体の「メニュー比率」「男女比率」「平均単価」「来店人数」などの売上データが一目でわかります。
過去の売上データと比較することもでき、業務効率化や売上拡大などの経営課題の改善に役立ちます。
顧客専用の予約アプリ「RiZM」
RiZM(リズム) はお客様専用のアプリです。
LiMEとRiZMは連動しているので、美容師と顧客がスマホを通じて予約やカルテ共有、スタイル写真共有、メッセージのやりとりをすることができます。
来例えば、店されたお客様に「今回のスタイルはこうなっています」や「スタイリング剤はこれがオススメ」など、お客様一人ひとりにお手紙を書く感覚でメッセージが送れます。
LiMEの料金プランについて
LiMEは「無料プラン」を用意しているので、誰でも気軽にお試しすることができます。
有料プランは「カルテ管理プラン」と「ネット予約プラン」の2つが用意されており、プラン別に総売上に応じて月額料金が変動する仕組みとなっています。
- 無料プラン
- カルテ管理プラン
- ネット予約プラン
店舗の売上に合わせて月額利用料が変化するので、売上が少ない月も安心です。
また、「STEKiNA」へプロフィール登録・公開すると月額費用が-2,000円も割引になります！！
無料プラン
「無料プラン」は基本機能の全てを無料でご利用いただけます。
基本機能
顧客管理 / 無制限
カルテ管理 / 一人あたり5枚まで
レポート機能
その他の基本機能
予約受付機能 / 月5件まで
カルテ管理プラン
基本機能に加え「カルテ管理」が無制限でご利用いただける有料プランです。
基本機能
＋
カルテ管理 / 無制限
料金詳細
-2000円割引 |
||
|---|---|---|
ネット予約プラン
基本機能に加え「カルテ管理」「予約受付機能」が無制限でご利用いただける有料プランです。ネット予約プランでは優先的にサポートを受けられます。
基本機能
＋
カルテ管理 / 無制限
予約受付機能 / 無制限
安心の優先サポート
料金詳細
-2000円割引 |
||
|---|---|---|
プラン別機能
| プラン名 | 基本プラン | カルテ管理プラン | ネット予約プラン | |
|---|---|---|---|---|
| 機能 | 顧客管理 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| レポート機能 | ○ | ○ | ○ | |
| その他の基本機能 | ○ | ○ | ○ | |
| カルテ管理 | 一人あたり5枚まで | 無制限 | 無制限 | |
| 予約受付機能 | 月5件まで | 月5件まで | 無制限 | |
スタイリスト割引でさらにお安くなります！
お客様のレビュー1投稿につき月額利用料が 100円 ずつお安くなります。
例えば、お客様がレビューを15件投稿すると月額費用から 1,500円の割引 が受けられるのです。
レビューを投稿してもらうだけで 0円(無料) でのご利用も可能となります！
LiME申し込み方法
LiMEは パソコン・スマホ・タブレットを使って、簡単2ステップで誰でも簡単に始めることができます。
この記事では、iPhoneアプリを使って始める方法を紹介します。パソコンやAndroidでの始め方が気になる方はLiME公式マニュアルをご確認ください。
iPhoneアプリで始める
LiMEへの登録は、簡単3ステップで登録できます。
利用者が所有するメールアドレス，FacebookのアカウントまたはTwitterのアカウントの認証を利用して登録作業を行います。
ステップ1
LiMEアプリをダウンロードしてください。
ステップ2
ログイン方法を選択してください。
会員登録は以下3つのどれかで登録作業を行います。
- メールアドレス
※登録無しで始めたい方は「登録せずに使う>>」を選択してください。
Facebook、Twitterで登録する方は、利用規約をご確認のうえ【利用規約に同意して始める】ボタンを押して次へ進みます。
メールアドレスで登録で登録する方は、登録項目を入力し【アカウントを作成する】ボタンを押して次へ進みます。（登録したメールアドレス宛に登録確認メールが届くので、本文中に記載されたURLをクリックします。）
ステップ3
職種や役職を選択してください。
チュートリアルでの使い方説明があるので、基本操作はすぐに理解できるかと思います。
LiMEサポート体制
LiMEのサポートはWebマニュアルとチャット（LINEやTwitterやFacebook）での対応となります。
LiME従業員の他、LiMEを愛用している代表的なユーザーさん達もアンバサダーとしてサポートしてくれるようです。
ただし、アンバサダーのサポートはボランティアとなります。ご好意でのサポートとなりますので、すぐに返信があるとは限りません。
LiME解約方法
LiME社への解約通知が必要です。アプリを削除しても自動解約とはなりません。
以下、利用規約の一部内容となります。
第１２条（中途解約）
出店：LiME
- 登録ユーザーは，当社が定める方法をもって当社に通知することにより，当該解約希望日を最終利用日として利用契約を中途解約することができます。
- 前項に基づき登録ユーザーが中途解約した場合でも，当社は，既に受領した利用料金の返金は行いません。
LiMEの評判・口コミ
カルテ共有と信頼度効率が良くなる事で、自分の時間がとても増えました。
以前は別々に管理せざるを得なかった、ネット予約・カルテ・予約表・スケジュール帳は全てLiMEで一元管理。
手間が省けて生まれた時間は、美容師さんと情報共有したり、お客様とコミュニケーションをしたりと、有効的な時間に変わりました。
出典：LiME
「カルテ記入」を楽しんで売上アップ
家にいてもお客様の問い合わせが絶えないので、どこでもスマホで見れるのが良いです。
一週間のお店の状況、私の空き状況が24時間見れるので、寝る前でも返信がすぐできちゃいます。
そのときに、同じアプリ内でお客様のカルテも振りかえれるのは最高ですよね！
出典：LiME
プロの道具として幅広い機能を活用
今までのポスレジも導入にすごくお金が掛かって、使う機能は30個あるうちの2個くらい。無駄が多かったんです。
LiMEに変えてから、来店比率や売上レポートなど、必要な機能は揃っているなと思いました。 手間やコストをトータルで見た時、LiMEがお得すぎると思っています。
今のうちに導入した方が良い、と自信をもって言えるサービスですね。
出典：LiME
LiMEこんな人にお勧め
紙カルテを利用している美容師さんで、スマホ操作に抵抗のない方にはお勧めです。無料で始められますので試してみる価値はあると思います。
紙カルテを”膨大なファイル”から探すより、とっても簡単ですみやかにスマホで探すことができます。
予約状況やカルテや売上の情報はクラウド上に保存されるので、カルテを無くす心配もないですしスマホが壊れてもカルテ情報が消える心配もありません。
売上状況や、新規顧客のリピート率・失客率などのお店の経営状況も確認できますよ！
LiMEこんな人にはお勧めできない
スマホやパソコン操作が苦手な方は少し苦労するかもしれません。
LiMeのサポートはWebマニュアルかチャットです。操作面などのトラブルが起きた場合、すぐに解決できない可能性があります。
また、お客様とのやり取りがLiME上でしかできないのも懸念点です。お客様にLiMEアプリをダウンロードしてもらう必要があるため、コミュニケーションがとれるお客様は限られてしまします。
カルテ情報よりも顧客属性に合わせたメッセージ配信をしていきたいという方、またはLINEでお客様とコミュニケーションがとりたいという方はLINE公式アカウント連携システムを検討しましょう。
POSレジや予約システムと連携て、お客様にLINEにメッセージが遅れるシステムもあります。用途に合わせたシステムを検討しましょう。
まとめ
これまで話してきたことをまとめます。
- LiMEは現役の美容師さんが開発した、美容師や理容師の為のカルテ＆予約管理ができるアプリ。
- パソコン・スマホ・タブレットを使ってPOSレジのようにお会計をすることができる。
- サロン全体の「メニュー比率」「男女比率」「平均単価」「来店人数」などの売上データが一目で分かる。
- 過去の売上データと比較することができ、業務効率化や売上拡大などの経営課題の改善に役立つ。
- 有料プランは店舗の売上に合わせて月額利用料が変化する。
- サポートはWebマニュアルかチャット。
- LINEでお客様とのコミュニケーションをとりたい方には、POSレジや予約システムが使えるLINE公式アカウント連携システムがお勧め。
シェアサロンやフリーランス 美容師にとっても非常に便利な機能だと思います。
営業時間や定休日の設定では各スタイリストごとに受付時間や休日の設定することができ、さらに料金やメニューの設定もできます。
予約アプリ「RiZM」を通じて、予約のやりとり、カルテ共有、スタイル写真共有、メッセージのやりとりでファンを増やしていきましょう。
